সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

Zoya 99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

Zoya 99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

SSL 256-bit এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
GDPR আন্তর্জাতিক মান মেনে

Zoya 99-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রধান দায়িত্বগুলোর একটি। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, বেটিং করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন কিছু তথ্য আমাদের সিস্টেমে জমা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে সেই তথ্য দিয়ে আমরা ঠিক কী করি এবং কী করি না।

এই নীতিটি Zoya 99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য সমস্ত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত বলে ধরা হবে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: Zoya 99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিনিময় করে না।

০১ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

Zoya 99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

  • নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
  • KYC যাচাইয়ের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
  • পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
  • সাপোর্টে যোগাযোগ করলে: কথোপকথনের বিষয়বস্তু ও সংশ্লিষ্ট তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
  • ব্রাউজার তথ্য, লগইনের সময় ও তারিখ।
  • প্ল্যাটফর্মে কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন তার লগ।
  • বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

০২ আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

Zoya 99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

উদ্দেশ্য ব্যবহৃত তথ্য আইনগত ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নাম, ইমেইল, মোবাইল চুক্তি পালন
পরিচয় যাচাই (KYC) NID, পাসপোর্ট আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ব্যাংকিং তথ্য চুক্তি পালন
প্রতারণা প্রতিরোধ আইপি, লেনদেন লগ বৈধ স্বার্থ
কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা বেটিং ইতিহাস সম্মতি
প্রোমোশন ও অফার পাঠানো ইমেইল, মোবাইল সম্মতি

আপনি চাইলে যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে না।

০৩ তথ্য কতদ িন সংরক্ষিত থাকে

Zoya 99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
  • লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
  • কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ১২ মাস।
  • বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে Zoya 99 স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলে বা এমনভাবে পরিবর্তন করে যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

০৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Zoya 99 আপনার গোপনীয়তা নীতির মূলনীতি হলো — আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি মোবাইল ব্যাংকিং সেবা লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • KYC যাচাইকারী: পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকারী সংস্থা।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

গুরুত্বপূর্ণ: উপরে উল্লিখিত পক্ষগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়। তারা এই তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

০৫ কুকি নীতি

Zoya 99-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন বিভাগ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামি।
  • নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু ক্ষেত্রে এটি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতায় প্রভাব ফেলতে পারে।

০৬ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

Zoya 99-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার কাছেই থাকে। আপনার অধিকারগুলো হলো:

তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য আছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি করার অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাহায্য কেন্দ্র-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

০৭ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Zoya 99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
  • প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনে তাৎক্ষণিক সতর্কতা ব্যবস্থা।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে জানাব।

০৮ শিশু সুরক্ষা নীতি

Zoya 99 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা কখনো ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন করতে দেওয়া হয় না।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাহায্য কেন্দ্র-এ জানান।

০৯ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Zoya 99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের নিয়ম:

  • যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।
  • পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপডেট রাখা হবে।
  • পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
  • পুরনো সংস্করণগুলো আর্কাইভে রাখা হবে, অনুরোধে দেওয়া যাবে।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@zoya99.biz
  • সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পাতা
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

আমাদের গোপনীয়তা টিম বাংলায় যোগাযোগ গ্রহণ করে এবং বাংলায়ই উত্তর দেয়।

আমাদের অঙ্গীকার: Zoya 99-এ আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি নীতিমালা নয় — এটি আমাদের ব্যবসায়িক দর্শনের কেন্দ্রে। আমরা বিশ্বাস করি, বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্মই দীর্ঘমেয়াদে সফল হয়।

কেন Zoya 99-এ আপনার তথ্য নিরাপদ

প্রযুক্তি ও নীতিমালার সমন্বয়ে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

সামরিক মানের এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — যা ব্যাংকের মতো একই মান।

তথ্য বিক্রি নয়

Zoya 99 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুই আপনার।

বাংলায় সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা, যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি সদস্য সম্পূর্ণ বুঝতে পারেন।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার কাছেই থাকে।

GDPR অনুসরণ

আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড GDPR মেনে পরিচালিত — বাংলাদেশের সেরা গেমিং প্ল্যাটফর্মগুলোর মধ্যে বিরল।

২৪/৭ গোপনীয়তা সাপোর্ট

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে।

নিশ্চিন্তে খেলুন, আপনার তথ্য সুরক্ষিত

Zoya 99-এ আপনার গোপনীয়তা সবসময় আমাদের অগ্রাধিকার। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত বেটিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন।

English